家電の「困りごと」を一社で引き受ける、守備範囲の広さ
エアコン工事を軸にしながら、冷蔵庫・洗濯機・温水便座・インターホン・レンジフード・排水管洗浄まで手がけるのが榊原住設だ。住まいの設備は複数が同時に老朽化するケースが多く、一社でまとめて依頼できることを評価する利用者が一定数いるという。常滑市の本郷町に拠点を構え、知多半島全域・名古屋市・西三河へ出張して対応する体制を整えている。
「エアコンと合わせて温水便座も交換してもらえた」という声が届いているように、設備交換のついでに別の工事もまとめて依頼できる利便性が重宝されている。温水便座やレンジフードは住まいによって規格や形状が異なるため、事前の現地調査を欠かさず、最適な製品を準備してから取り付けに臨む。仕上がりの美しさへのこだわりが、施工後の満足感につながっている。
明朗会計と丁寧な説明が、初回依頼のハードルを下げる
費用の透明性を徹底しているのが、榊原住設の対顧客方針の核心だ。見積もりは事前に提示し、当日の追加請求は基本的に発生しない。万が一の場合も作業前に内容と金額を説明して同意を得るというルールがFAQに明記されており、依頼前に確認できる。見積もりと相談は無料で、LINEと電話（0569-84-7315）の2つの窓口で受け付けている。
支払い方法はクレジットカード（VISA・JCB・Mastercard等）やPayPayにも対応しており、希望する場合は端末を持参してくれる。「思ったより安く、しかも丁寧だった」という声が聞かれるのは、無在庫モデルによって在庫コストを削減した分を価格に反映させている仕組みがあるからだ。個人的には、費用面の透明さと柔軟な支払い対応が、初めて利用する顧客の背中を押していると感じた。
洗濯機選びは「悩みを聞く」ことから始まる
「洗濯物を干す時間を省きたい」「まとめて洗える容量が欲しい」。そういった生活上の悩みを入口に、榊原住設は洗濯機の機種を提案する。メーカーや機種の選択肢を並べるのではなく、日々の困りごとを起点に絞り込む進め方が定着している。搬入・設置・旧機の搬出まで一括で対応するため、重い家電の入れ替えも一人で完結できる。
冷蔵庫の場合も、一人暮らし向けの小型から大容量のファミリータイプまで取り扱い、搬入経路の採寸を含めた準備を先に行う。「入れ替えの手間がなかった」という感想が、特に高齢者世帯や忙しい世帯から届いている傾向がある。常滑市から知多半島・名古屋・西三河への出張体制が整っているため、エリア内の急ぎの相談にも動きやすい。
代表が異業種から独立した経歴が、接客スタイルに現れる
自身が異業種から転身して独立開業した代表は、「初めての方の気持ちがよく分かる」と言い切る。その経験が、初めての問い合わせ客にも敷居を感じさせない対応につながっている。高齢者世帯に対しては、専門的な内容を噛み砕いて説明することを徹底しており、遠方の家族の代わりに依頼した場合も誠心誠意向き合うという声が目立つ。
コラムやブログでは住設・家電に関する情報を発信し、相談前から情報収集できる環境が整っている。営業時間は9:00〜18:00、定休日は日曜・祝日。所在地は愛知県常滑市本郷町4丁目103、グランドール本郷店舗1F C号室。家電メーカーでの経験を持つスタッフが在籍しており、製品知識の深さから来る提案の確かさが、リピート依頼の土台になっている。
