供養対応から仕分けまで、デリケートな現場を丁寧に進める
仏壇・写真・人形といった品の扱いに困って問い合わせる方は少なくない。かもめサービスでは供養対応も引き受けており、遺品整理士（IS62126）を取得した業務責任者が在籍しているため、思い出の品を含む仕分け作業を任せられると感じている利用者が多いようだ。部屋ごとに残す品と処分する品を丁寧に確認しながら進めるスタイルで、ご家族が立ち会いながら作業できる環境を整えている。
「こちらの気持ちを汲んだ対応をしてもらえた」という声が届いている。業務責任者の西方友樹氏は業界歴15年以上を持ち、すべての現場に直接関わっているため、担当者によって対応の質が変わるということが起きにくい体制になっている。
明朗な料金体系と、追加請求なしの作業フロー
見積もりは必ず現地訪問の上で行う。物量と搬出経路を実際に確認してから金額を提示するため、後から増額されるという事態が起きない。神奈川県内への出張費は無料で、見積もり費用もかからない。間取り別の目安料金は1R・1Kで47,000円〜、2DKで132,000円〜、3LDKで219,000円〜と公開されており、問い合わせ前から費用感をつかんでおける。
あいおいニッセイ同和損害保険（最高5,000万円）への加入も済んでおり、作業中のトラブルに対する備えがある。インボイス登録（T90200011644098）にも対応しているため、不動産会社や法人からの依頼でも経費処理が問題なく進む点は、継続的な取引につながっているようだ。
買取査定が処分費用を下げる、実務的なメリット
まだ使える家具・家電・日用品は廃棄ではなく買取・リユースに回す方針をとっており、古物商許可証（第451920003857）を持つかもめサービスは現場でその場で査定から買取まで完結できる。処分費用から買取額を差し引く仕組みのため、依頼者の実質的な出費が下がる。「売れると思っていなかったものが査定対象になり、トータルの費用が思ったより安かった」という反応が目立つ。
遺品整理だけでなく、空き家の不用品回収や引越し後の残置物処理、ゴミ屋敷の清掃、不動産残置物撤去にも買取査定の仕組みは活用される。神奈川県産業廃棄物収集運搬許可証（01422003219）も保有しており、廃棄物の搬出まで自社内で対応できる。
年中無休・2つの窓口で受け付ける青葉区の拠点
横浜市泉区上飯田町を拠点に、青葉区周辺を中心として神奈川県全域への出張に対応している。フリーダイヤル（0120-540-337）とLINEで受け付けており、電話が苦手な方にもLINEで気軽に相談できる。営業時間は9:00〜19:00で、年末年始を除き年中無休。
生前整理の相談から緊急の不用品回収まで、依頼の種類は問わず受け付けている。「LINEで写真を送って事前に確認してもらえたので、当日がスムーズだった」という声があり、問い合わせから作業完了までの流れが明確な点が評価されているようだ。
