コスト削減を徹底した価格重視の運営方針
石の櫻彩では、無駄な支出を一切排除することで業界最安値レベルの価格設定を実現しています。展示場の賃料、事務スタッフの人件費、高速道路の利用料金など、直接的な技術やサービス以外の経費をカットして、その分を顧客への価格還元に充てています。工事現場では通常複数名で行う作業を1人で完結させることで人件費を抑制し、件数を多く受注することで収益を確保する薄利多売のスタイルを貫いています。
代表から現場スタッフまで全員が30代以下で構成されており、体力面でも効率性においても従来の石材店とは一線を画す働き方を実践しています。見積もりは一切料金をいただかず、価格面で他社と比較検討していただくことを歓迎する姿勢で営業活動を行っています。無料相談の段階から具体的な金額を明示し、追加料金の発生しない明朗会計を徹底しています。
北海道から沖縄まで対応する出張型サービス
大阪府八尾市の本拠地から日本全国への出張工事に対応し、距離や立地を理由にした依頼の断りは行っていません。墓じまいや新規建立、清掃代行、納骨作業まで石材に関わる業務全般を手がけており、特に墓じまいでは役所手続きから最終的な改葬まで一括で引き受けています。料金体系はお墓仕舞い・処分88,000円～、清掃・お墓参り代行16,500円～、納骨11,000円～、耐震工事16,500円～と明確に設定されています。
現地での作業日程については顧客の都合を最優先に調整し、平日・土日問わず柔軟にスケジューリングしています。出張費用についても移動ルートを工夫することで最小限に抑え、遠方であってもリーズナブルな総額で提供できる体制を構築しています。事前の現地調査では写真撮影や採寸を行い、当日の作業がスムーズに進むよう準備を整えています。
資格と現場経験を兼ね備えた技術陣
在籍する職人は全員が石材業界での実務経験10年以上を有し、石工技能士やお墓ディレクターの公的資格を保持しています。年齢的には若手でありながら一人前の技術者として独立できるレベルの技能を持ち、設計から施工、仕上げまで個人で完結できる能力を身につけています。石材の加工技術に加え、基礎工事や据付作業における安全管理、完成後の品質チェックまで一連の工程を熟知しています。
代表は石材業界に入る前に保育士として勤務した経験があり、その時に培ったコミュニケーション能力を現在の接客に活かしているそうです。硬いイメージの業界において親しみやすさを演出し、専門用語を多用せず分かりやすい説明を心がけています。顧客からは「思っていたより気軽に相談できた」という声が多く、リピート依頼や知人紹介につながるケースが増えています。
年中無休体制での顧客サポート
営業時間を朝8時から夜8時まで設定し、定休日を設けることなく年間を通じて依頼を受け付けています。支払い方法は現金決済または銀行振込に対応し、クレジットカードは取り扱っていませんが、その分手数料を削減して工事費用に反映させています。見積もり内容の説明では図面や写真を用いて具体的に説明し、追加費用の有無についても事前に明確にしています。
墓石への彫刻を行わない簡易な作業でも快く対応し、顧客の予算や希望に応じて施工内容を調整しています。「お客様第一」を掲げているだけでなく、実際の対応においても顧客の立場に立った提案を行うよう心がけています。アフターサービスについても定期点検や簡易な修繕は無償で行い、長期的な関係構築を重視した営業スタイルを貫いています。
