作業の前に交わすひと手間
掃除を頼むとき、どこをどこまできれいにしてほしいのかは、家によって思いが違う。RInkはその食い違いを埋めるため、作業に入る前に要望や困りごとを聞く時間を必ずとっている。清掃する箇所も、汚れの入り込み方も、建物の状況も一軒ごとに異なるので、現場を見てから必要な内容を見立てていく流れだ。神奈川県横浜市旭区上白根町を拠点とする店長の森山諒が、この聞き取りから作業まで自ら担っている。個人的には、掃除の前にわざわざ聞き取りの時間を割くところに、仕上がりの行き違いを減らそうとする律儀さを感じた。
横浜市内のさまざまな困りごとに
「自分では掃除しにくい場所がある」「忙しくて掃除の時間がとれない」「入居前に部屋をきれいにしておきたい」。横浜市内から寄せられる相談は幅があり、RInkはそれぞれの事情に合わせて内容を組み立てる。引っ越しの前後や、間隔をあけての定期的なお手入れにも応じている。
日程の面でも身構えずに相談できる。予約画面で選べない日取りであっても、頼む内容によっては動ける場合があるためだ。まず声をかけてほしいという構えなので、都合のつく枠が見つからないときほど問い合わせてみる余地がある。
聞き取った中身を作業へ落とし込む
水回りクリーニングでは、キッチンや浴室、洗面所、トイレに残る水垢や石けんカス、カビ、油を、場所ごとに相手を見分けて落としていく。毎日の掃除では手の回りにくい排水まわりや、固着した水垢のような厄介な箇所こそ、専用の洗剤と道具が効いてくる。
エアコンクリーニングでは、フィルターだけでは取り除きにくい内部のホコリや汚れに手を入れる。森山はエアコンの状態や汚れの程度を見てから方法を決めるので、構造の違う一台ずつに作業を合わせられる。キッチンではコンロやシンク、換気扇の油を解いていく作業が中心で、固まる前に任せると仕上がりが変わる。
頼みやすさを下支えする条件
営業は朝9時から夜21時まで動いており、定休日は決めていない。支払いは各種カード決済に対応しているので、費用のかさみやすい清掃でも精算の段取りがつけやすい。森山は昨年まで大手ハウスクリーニングチェーンで4年ほど経験を積み、独立してこの店を構えた。開業からの日は浅いが、口コミは84件で平均4.95という高い数字が並んでいて、一軒ずつの聞き取りと手仕事を重ねてきた跡がそこに見てとれる。
