十年を超える付き合いが並ぶお客様の声
サービスの質は、どれだけ長く付き合いが続いているかに表れます。ECS研究所のお客様の声には、2009年開始の渡辺佐千雄税理士事務所や高坂防災株式会社、2012年からの株式会社ワンツーストック・玉家運輸倉庫、2009年5月からの株式会社ハシモトなど、長期にわたる取引先が名を連ねています。過去に利用した企業から寄せられた声を、日々の活動の原動力として掲げているのがこの研究所の姿勢です。
顔ぶれの幅も広く、新潟県上越市、東京都港区、長野県埴科郡坂城町、神奈川県横浜市と地域はばらばら。税理士事務所から製造業、印刷業、運輸倉庫業まで業種もさまざまです。特定の分野に偏らない実績の並びが、多様なニーズへ応じてきた歩みを示しています。
声を蓄積として活かす仕組み
ECS研究所は、いただいた声を単なる感想として置いておくのではなく、確かな実績として次の支援に活かしています。多様な業種や地域でのコンサルティング実績が豊富にあることを安心材料として掲げ、初めて依頼する企業が判断の参考にできるよう口コミ情報を掲載する。この情報の開き方は、これから利用を検討する側にとって心強い判断材料になります。
制度づくりの中身は一社ごとに異なります。6〜10回のミーティングで会社が求める人材像を固め、業務特性に合わせた設計を行う。だからこそ業種や地域を問わず対応でき、その積み重ねが継続的な取引につながっているのだと感じました。
長い関係を支える運用と窓口
取引が続く背景には、導入後も手を離さない体制があります。人事評価制度は策定より運用の比重が大きいという考えのもと、運用に関する勉強会を定期的に開き、制度が組織のなかで機能し続ける状態を保ちます。作成から見直し、運用、研修までを一つの窓口で引き受ける構えが、長期の付き合いを可能にしているのだと感じました。
拠点は東京都武蔵村山市大南3丁目76−16。訪問を軸に一都三県で活動し、状況に応じてオンラインにも対応します。初回相談は無料で、制度構築の段階から見積り制です。電話は042-843-8701、受付は9時から18時、土日祝は休業となっています。
