窓口を絞るという選択
店舗を構えず、飛び込みの営業もかけない。株式会社オータスケットの受注は、過去に施工したお客様からの紹介とネット広告に限られ、窓口はホームページだけに絞られている。この身軽な体制が、価格を抑えたサービスを可能にしている。取扱商品もLIXILのエコカラット一本にしぼり、在庫量を調整することで保管コストを削り、そのぶんを施工価格に還元する。無駄を極力省き、お客様への価格に回すという方針が、集客のかたちにまで貫かれている。
エコカラットとオーダーミラー
株式会社オータスケットが手がけるのは、調湿や脱臭に配慮したエコカラットの施工と、空間を広く見せるオーダーミラーの設置だ。玄関にミラーとエコカラット、トイレにエコカラットというように、複数の場所をまとめて頼む依頼が実際に入る。エコカラットは貼り方の精度で仕上がりの印象が変わる壁材で、年間200面を超える職人が1mm単位で確認しながら素材の割付や納まりに配慮して仕上げていく。この技術はLIXILメンバーズコンテスト2025でグッドリビング賞を受けている。
お客様の声に残る仕上がり
リビングと玄関にエコカラット、玄関には鏡と棚まで頼んだお客様は、想像以上に美しい仕上がりで両方の空間が一気に上質になったと感動を寄せていた。細かい部分までていねいに仕上げてもらえたこと、毎日目にするたびにうれしくなることにも触れている。玄関の施工を頼んだ別のお客様は、殺風景だった玄関が一気に高級感のある空間になり、家族一同とても喜んでいると振り返っていた。角の処理やタイルの割付けまでミリ単位でこだわった、職人の技術の高さがうかがえる仕上がりだったという。
正直なところ、ホームページだけで受注する会社と聞くと事務的な対応を想像したが、お客様の声を読むと打ち合わせの段階から要望をていねいに聞き取る様子が伝わってきて、印象が変わった。
施工後まで続く安心
提案から見積もり、施工、アフターフォローまで、株式会社オータスケットは自社一貫で担う。工事後には最長5年間の施工保証がつき、施工に不備があれば無償で再施工、お客様の瑕疵による割れや欠けにも低価格で応じる。出張エリアは東京・神奈川・千葉が中心で、遠方でも出張費や日程を相談のうえ対応する。事務所は港区浜松町ダイヤビルの2階、営業は9時から16時半、定休日はなく、支払いは各種カードと振込に対応する。
