「初めてでも安心」と言わせる、TRSの相談環境づくり
「初めてでも安心して依頼できた」という声は、TRSのお客様の声ページに複数件寄せられている。修理の問い合わせから来店、作業完了までの流れをスムーズにするための情報が、サイトのよくある質問ページにまとめられている——対応機種・修理時間の目安・支払い方法・予約方法といった内容だ。事前予約で案内がスムーズになる仕組みになっており、電話050-8889-0959またはウェブフォームから気軽に連絡できる。
「対応の早さや相談のしやすさ」への評価が口コミに繰り返し登場しており、来店前の相談段階からの丁寧な対応が印象を左右しているようだ。スマホ修理は最短30分〜1時間で完了し、データがそのまま保持されるためバックアップを準備しなくても持ち込める。「また頼みたい」という言葉が複数残っていることは、初来店以降もリピートにつながる体験が提供されていることを示している。
iPhone・Android、壊れた部位を選ばない修理対応
iPhoneとAndroidのスマートフォン修理では、フロントガラス・液晶・バッテリー・ホームボタン・スリープボタン・スピーカー・受話器・イヤホンジャック・カメラ・バイブレータといった部位の交換・修理に対応している。水没時の点検も受け付けており、濡らしてしまった直後でも相談の入口になる。Galaxy S10のバッテリー交換では「料金も良心的」という評価が届いており、機種を問わず価格への納得感がある。
バッテリー交換3,000円〜9,500円、フロントガラス交換3,500円〜16,000円、水没修理3,300円〜9,000円（税込）と参考価格が公開されており、相談前に費用感をつかんでから来店できる。支払いはクレジットカード・電子マネー・QRコード決済・現金に対応しており、来店時の状況に合わせて支払い方法を選べる。パーツ在庫があれば即日お渡しが可能なため、急ぎで修理が必要な場面にも対応しやすい。
PC修理の「困った」を引き受ける、ソフトもハードも対応
デスクトップとノートPC、WindowsとMacを問わず受け付けており、他店で修理を断られた古いモデルへの対応実績が口コミに残っている。SSD換装による高速化やWindows 11へのアップグレードに加え、OSインストール・データ削除・ウイルス対策・各種設定といったソフトウェア系のサポートも含まれており、購入後の継続利用に関わる幅広い相談に対応できる。タブレットも液晶割れ・バッテリー消耗・充電不良の症状を受け付け、データを保持したまま作業を進める。
「どこに頼めばいいかわからない」という状態で持ち込んでも受け止めてもらえるという声が目立つ。スマホ・タブレット・PCの3種類が同じ窓口で対応されるため、家族の機器をまとめて相談する利用も無理なく成立する。予約状況によっては即日対応が可能なため、まず連絡してから持ち込むタイミングを決めるのが利用者の多いパターンのようだ。
上尾市原市に構える店舗と、住まい系作業のサービス範囲
埼玉県上尾市原市3335-5に店舗を置き、原市駅から徒歩約15分の立地。駐車場を裏手に確保しており、重い機器でも車で持ち込みやすい。営業は10:00〜17:00、定休日は火曜日。代表が建築関係の現場で培った経験を背景に、エアコン・洗濯機・キッチンのクリーニングから、換気扇・便器・混合水栓・洗面台の交換、配管詰まりの解消、電源コンセントの増設まで手がけている。
機器修理と住まい系の作業を同じ店舗に相談できる環境は、「全部ここで解決できた」という評価につながっているようで、実際に「また頼みたい」という声が届いている。ブログでは「iPhone・PC修理からお住まいの困りごとまで即日対応」「エアコン掃除まで任せられる」といったテーマを継続発信しており、修理以外の相談先としての認知を地域に向けて積み重ねている。
