「売らない」という選択肢も含めて提案できる、Life Smileの立ち位置
不動産会社でありながら、特定の売却方法を勧めるインセンティブを持たない——これがLife Smileのポジションを特徴づける点だ。自社での直接買取を行わないため、リースバック・仲介売却・買取業者への紹介・リフォームの中から、相談者の状況に本当に合った方法を提示できる。「売らない」という結論が出るケースもあり、それでも相談者との関係が続くことが長期的な信頼の源になっている。
「最初は売る気で来たが、話しているうちに売らなくていいと分かった」という声は、利用者の体験として実際に聞こえてくる。無料相談の窓口として機能しているため、固まっていない段階での相談が多く、それが結果的に「何でも話せた」という評価につながっているようだ。
マンション・空き家・土地まで対応し、引っ越し後の手続きまで引き受ける
対応する物件種別はマンション・戸建て・土地・空き家と幅広く、相続案件・老後の住み替え・急な資金需要といった背景を持つ相談が多く持ち込まれる。売却の手続きが終わった後の引っ越し手配・役所の手続き・家財の処分まで「まるごとお引き受け」するスタンスは、一人で全部こなすことへの不安が強い相談者にとって実質的な安心材料だ。
LIXILネットワークを活用したリフォーム相談も対応範囲に含まれており、「売るか・直して活用するか」という比較を同じ窓口で行える。相続で引き継いだ物件をどう整理するかという相談でも、複数の方向性を提示してもらえるのは珍しいという声がある。
業界歴9年の相談員が、無料で向き合ってくれるという事実
住宅メーカー・大手不動産会社を経て独立した浜谷代表の業界歴は9年。前職ではリースバック専門営業として全国でも上位に入る案件数を手がけ、複雑な家庭事情・資金事情を持つ相談者と数多く向き合ってきた経験を持つ。宅地建物取引士と理学療法士の二つの資格を持ち、高齢者への対話経験が相談員としてのスタイルに染み込んでいる点は、専門業者に相談することへのハードルを下げる要因になっている。
「重い話をしやすかった」「自分のペースで話させてもらえた」という感想を持つ利用者が多い。業界知識と傾聴スキルの両方を一人の相談員が持っているという条件は、正直なかなか揃わないと思う。
東区本町の拠点を中心に、広域対応とオンライン接続で相談を受ける
札幌市東区本町二条七丁目の事務所を拠点に、来店・訪問・オンライン面談の三形式で相談を受け付けている。土日祝日対応・駐車場完備・中央バス本町2条8丁目バス停から徒歩1分という立地のしやすさが重なり、予定を組みやすい。LINEでの問い合わせにも対応しており、「電話する勇気がなかったがLINEで話してみた」という入り口もある。
対応エリアは東区にとどまらず、札幌市近郊エリアへの売却サポートに対応している。遠方在住で札幌に不動産を持っているケースでも、オンライン面談で実質的に話を進められる体制が整っている点は、広域からの相談者にとって重要な条件だ。
