43件・★5.0の口コミが示す、総本社 矢野葬祭 株式会社への評価
葬儀が終わった後、ご遺族がわざわざ口コミを書くには理由がある。総本社 矢野葬祭 株式会社のGoogleレビューは43件すべてが★5.0で、「丁寧で安心なお仕事ありがとうございました」「とても丁寧に親切に対応くださいました」という言葉が続く。「祖父と祖母でお世話になりました」という投稿は、同じ一家が複数回利用していることを示しており、世代をまたいで選ばれ続けるという事実が積み上がっている。
「以前お世話になったことのある矢野葬祭にしようと決めていた」という書き出しの口コミが、個人的には最も印象に残った。この一文に、同社への信頼の中身が凝縮されていると思う。
昭和22年から変わらず続く、西宮の葬送を担う姿勢
総本社 矢野葬祭 株式会社の創業は1947年（昭和22年）。兵庫県西宮市森下町6-25に本社を構え、代表取締役・亀上史継氏のもとで77年の歴史を現在につなげている。「時代が変わっても、故人への敬意とご遺族に寄り添う心は変わらない」という言葉が代表挨拶に記されており、その姿勢が現在のスタッフの対応に体現されている。阪急西宮北口駅から徒歩約10分、駐車場完備の事務所で事前相談・生前予約にも対応している。
対応エリアは西宮市・芦屋市・尼崎市・伊丹市・宝塚市・神戸市・大阪府の一部に及ぶ。創業から77年、西宮を起点に阪神エリア全体の葬送を支えてきた積み重ねがある。
追加費用なし・手続き代行・24時間受付——三つの安心の仕組み
会葬者数の変更などを除いて追加費用が発生しない明確なプランを提示し、役所への届出や火葬場の予約といった手続きはスタッフが代行する。フリーダイヤル（0120-140-990）は365日・24時間受け付けており、ご逝去の連絡後は速やかに寝台車・霊柩車を手配できる体制が整っている。現金・クレジットカードでの支払いに対応しており、急な出費への対応という面でも柔軟だ。「わからないところも丁寧に教えてくださり助かりました」という声が複数寄せられており、費用と段取りの両面で安心できたという評価が目立つ。
「突然すぎてあたふたしましたが、寄り添っていただきありがとうございました」という口コミは、急な事態での対応の実態を伝えている。費用・手続き・即応という三つの安心が、相談のハードルを下げていると感じる。
一つとして同じ葬儀はない——形を選べる葬送の設計
直葬・火葬式・家族葬・一般葬・社葬・福祉葬まで、総本社 矢野葬祭 株式会社は規模や形式を問わず対応できる。宗旨による制約がなく、故人の意志やご遺族の状況に合わせて式の内容を組み立てる。遺品整理・ペット葬・通夜料理の手配・霊園や納骨堂・仏壇の案内まで、葬儀前後の一連の対応を一社でまとめて相談できる体制が整っている。「一つとして同じ葬儀はない」という言葉が同社のサービス設計の根底にあり、画一的な提案ではなく故人とご遺族の状況に応じた対応が基本となっている。
「お花も立派に飾っていただき、良い家族葬ができました」という声や、「気持ちよく故人を送り出すことができました」という評価が届いており、式当日の現場の丁寧さへの言及が続いている。形の選択肢の広さと、当日の質の高さが両立している点が同社の対応を支えている。
