近くにいるから続く関わり
掃除を一度きりで終わらせず、折に触れて声をかけられる相手が近くにいるのは心強い。正直、遠方の大手より、近場で顔の見える業者のほうが頼み直しやすいと取材を通じて感じた。クリーンエイドサービスはひたちなか市津田に拠点を構え、対応範囲を近隣地域にしぼって地域密着で動いている。料金を出す前に現地へ伺い、状態を見てから見積もりを作るため、依頼する側は中身を確かめたうえで判断できる。遠くまで手を広げないぶん、相談から訪問までの距離が近く保たれている。
作業内容や近況については、ブログで折々に発信している。近ごろ相談の多い清掃や印象に残った事例を記事にしており、スタッフの様子や現場の雰囲気を知る手がかりにもなる。頼む前にどんな人が来るのかを垣間見られると、問い合わせの不安が少し軽くなる。
個人宅から法人まで、継続して入る現場
対応は個人宅にとどまらない。病院や店舗には定期清掃プランを用意し、担当者と現場の状況を共有しながら年間のスケジュールを先に組み立てていく。施設に合った周期で手を入れることで、人の出入りが多い場所でも清潔さが途切れにくい。大家や不動産、管理会社に向けては清掃管理という形で、空室清掃から共用部の定期的な手入れまで引き受けている。
こうした継続した関わりを支えているのが、年間500件以上という作業量だ。自社スタッフが内装工事からクリーニングまで通して担当するため、工程の間で業者が入れ替わる煩わしさが起きにくい。
暮らしの場へ通う仕事としての構え
自宅やオフィスへ上がって作業する以上、仕上がりだけでなく日々の業務へ向ける姿勢そのものを出発点に置いている。伺うのは自社で経験を積んだスタッフで、マナー教育も社内で重ねてきた。一人暮らしの女性には要望に応じて女性スタッフが同行し、室内の清掃から内装のお直しまで同じ窓口へまとめられる。営業は9時から18時、連絡は0120-070-403で、支払いは電子決済にも対応している。近い場所に根を張っているからこそ、季節が変わるたびに声のかかる現場へ通い続けられる。
