慣れない手続きを、一緒に整理してくれる存在
葬儀の場は、専門用語と初めての手続きが重なる場面だ。みどり葬祭では、難しい言葉を使わず理解しやすい表現を心がけており、「自分たちで選んだ」という感覚をご遺族が持てるよう丁寧に説明しながら進める。形式に当てはめるのではなく、故人への想いと生活環境を聞き取り、状況に即した提案とアドバイスを行っている。費用の希望も最初に確認する姿勢で、「予算の相談がしやすかった」という声が届いているという。
打ち合わせから式当日まで専門スタッフが継続して関わるため、担当者が変わるたびに経緯を説明し直す手間が生じない。この一貫した対応が、準備全体の安心感をつくっていると感じる利用者も多いようだ。
深夜の搬送から、翌日の準備まで止まらない体制
365日24時間、フリーダイヤル（0120-248-018）で専門スタッフが直接応対するみどり葬祭の体制は、自社安置所があってはじめて完成する。病院からの搬送・ご安置を一括で引き受けることで、受け入れ先が見つからないという状況を解消し、「最初の安心」をつくる。会員の方は安置料のサービスが受けられる仕組みがあり、前段階からの準備が費用面の安心にもつながる。「深夜に電話したのにすぐ動いてもらえた」という声があり、時間帯による対応の差を感じなかったという利用者が多いようだ。
個人的には、「自社安置所の完備」という一文が、この葬儀社の深夜対応を実質的に支えていると感じた。電話がつながることと、実際に動けることは別の話だ。
返礼品からお寺の紹介まで、連絡先は一つで足りる
葬儀に伴う手配は、式の段取りだけに留まらない。みどり葬祭では、返礼品の選定・ご供物の案内・僧侶や神主の紹介をワンストップで担っており、ご遺族が複数の業者に連絡する手間を省く。「お寺のご縁がありません」という場合にも「はい、可能です」と即答できる体制で、宗派の有無を問わず対応している。「まとめてお願いできたのが一番助かった」という声が届いており、精神的な余裕の少ない時期に一括で任せられる環境が評価されているようだ。
返礼品は多数のラインアップから選べる体制で、しきたりに沿った形でのご案内も丁寧に行っている。用途別に選択肢が整っているため、準備の段取りが取りやすい。
宇都宮に根ざした、事前相談から本番まで続く関係
栃木県宇都宮市緑3-1-9を拠点に、宇都宮市の慣習や宗派のしきたりを踏まえた丁寧な相談対応を積み重ねてきた。急な不幸の際だけでなく、将来に備えて葬儀の流れを知りたい段階からの問い合わせにも対応しており、会員制度を通じた事前相談の仕組みがある。「前段階から相談していたことで、いざというときに慌てなかった」という声が届いており、前段階からの関係づくりが実際の安心感につながっているようだ。代表は五十嵐宏行氏。ギャラリーページでは花祭壇・生花・返礼品の写真を掲載しており、式のイメージを事前に確認できる。
