売却前の「迷い」を相談できる、無料で始まる入口
不動産売却を決断するまでには、相当の時間が必要な人も多い。「売るかどうかまだ迷っている」「査定だけ知っておきたい」という段階でも、株式会社CiansStepは相談を受け付けている。査定・相談はすべて無料で、成約まで費用は原則発生しない。来店のほか電話・ビデオ通話でも対応するため、最初の一歩を自分のペースで踏み出せる。
「最初はビデオ通話で話を聞いてもらい、安心してから来店した」という流れで動いた利用者がいる。専門用語を使わない説明スタイルを基本としており、税金・費用・手続きについての疑問をそのまま持ち込んでも置いていかれない。「費用がかかるまでのタイミングが最初から説明されて、信頼できると感じた」という声も目立つ。
相続・任意売却・空き家——複雑な案件を受け止める体制
戸建て・マンション・空き家・相続物件・任意売却と、扱う売却形態は多い。相続物件では権利関係の確認が必要になる場面があり、任意売却では金融機関との調整も伴う。それぞれの手続きの流れを段階ごとに整理しながら説明するスタイルを取っており、複雑な案件でも全体像が見えやすいという声がある。「他で断られた案件を相談したら対応してもらえた」というエピソードが寄せられており、相談の入口を広く保つ姿勢がある。
足立区・西新井・青井・六町・北千住のエリアでの取引経験が、地域特有の事情への理解を支えている。地域の相場と税制を最新情報に更新し続けることを方針として掲げており、売却タイミングや価格設定に関わる情報をリアルタイムで反映した査定が受けられる。「地元の業者に頼んでよかった」という声が利用者の中で目立つ。
建築・設備を実務で知る代表、話しやすいスタッフが揃う
三浦健一代表が保有する資格は、第2種電気工事士・液化石油ガス設備士・給水装置工事主任技術者・石綿作業主任者・福祉住環境コーディネーターなど、建物の構造・設備・環境にまたがっている。「不動産・建築・設備を横断して考えられること」を自らの特技として挙げており、物件の状態を踏まえた売却判断を届けられる立場にある。渡邉真佐也氏（宅地建物取引士）は誠実な対応と信頼の積み重ねを行動原則としており、「細かい確認事項にも答えてもらえた」という声がある。個人的には、設備系資格をここまで揃えた不動産業者に出会うのは珍しいと感じた。
穴井一樹氏は「相手にどう伝わるか」を軸にした説明スタイル、鈴木勇二氏は背景にある不安を丁寧に引き出すヒアリングをそれぞれ武器にしている。「来店前から担当者のことを知れるので、初めて行くときの緊張が少なかった」という声も寄せられている。スタッフの個性が可視化されていることが、相談を始めやすい空気につながっている。
バス・車どちらでもアクセスできる、足立区平野の店舗
店舗は東京都足立区平野1丁目15-27に位置し、ハウスドゥ 足立平野環七通りの屋号で営業している。北千住駅か竹ノ塚駅からバスを利用し、小右衛門町バス停で降りると徒歩約6分でたどり着ける。専用駐車場完備で、「子ども連れでも気兼ねなく話せる環境」を整えていることを明示している。
営業時間は9:00〜18:00、定休日は火・水曜日。電話番号は03-5809-6190で、ビデオ通話・メール・フォームでの問い合わせにも対応している。「予約なしで来ても丁寧に対応してもらえた」という感想が利用者から確認できる。
